Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
Última actualización: 08/01/2025
En KidPassion, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo nuestras condiciones.
1. Condiciones para la Devolución
- Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.
- Para completar la devolución, es necesario presentar el comprobante de compra.
2. Proceso de Devolución
- Contáctanos a través de kidpassion.contact@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Evaluaremos tu solicitud y te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
- Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
3. Reembolsos
- Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso puede tardar hasta 10 días en reflejarse en tu cuenta.
- No se reembolsarán los costos de envío, salvo que la devolución sea por un error de KidPassion o defecto de fábrica.
4. Cambios por Producto Defectuoso
- Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
5. Excepciones
- Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene o seguridad.
- Los artículos en oferta o en liquidación pueden no ser reembolsables, salvo que tengan un defecto de fábrica.
6. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de:
- 📧 Email: kidpassion.contact@gmail.com
Gracias por confiar en KidPassion. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! 😊